Política de Troca e Devolução

Queremos que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos. Por isso, criamos uma política de troca e devolução simples, prática e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Prazo para troca ou devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução do seu produto em até 7 dias corridos após o recebimento, seja por arrependimento, erro no pedido ou produto com defeito.

2. Condições do produto

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:

• Em sua embalagem original;

• Sem sinais de uso;

• Com etiquetas, acessórios e manuais (se houver).

Produtos com sinais de uso ou danos causados por mau uso não serão aceitos.

3. Troca por outro produto

Caso deseje trocar por outro item (por tamanho, cor ou modelo, por exemplo), verifique a disponibilidade em nosso site. Se houver diferença de valor, será necessário realizar o pagamento complementar ou o reembolso parcial.

4. Produto com defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco o mais rápido possível, enviando fotos ou vídeos do problema. Após análise, faremos a troca sem custo adicional ou o –reembolso total.

5. Como solicitar

Para iniciar uma troca ou devolução, envie um e-mail para lealferramentos@yahoo.com ou fale conosco pelo WhatsApp: (11) 94027-1845, informando:

• Número do pedido;

• Nome completo;

• Motivo da troca ou devolução;

• Fotos (se necessário).

Responderemos em até 2 dias úteis com as instruções para envio.

6. Custos de envio

• Por arrependimento ou troca voluntária: o frete de retorno é por conta do cliente.

• Por erro nosso ou defeito: o frete é totalmente por nossa conta.